垃圾分类美环境 业主物业双满意

垃圾分类美环境     业主物业双满意

         ——华菲物业古龙御园小区的垃圾分类工作

                                        文   林东路

垃圾分类是最贴近百姓的民生工作，而物业企业从事的正是最基层的社区服务管理，社会发展的历史车轮在今年在厦门与我们物业从业人员不期而遇。作为一家扎根厦门本土有着22年发展历程的国家一级物业服务企业----厦门华菲物业管理有限公司，以"服务至上、精益求精、热情奉献、温暖万家"的企业精神，怀着强烈的社会责任感迎难而上，坚决贯彻垃圾分类工作，并在实践过程实现了小区品质提升和业主满意的大好局面。

古龙御园小区是华菲物业在同安区的服务项目之一，位于同安中心地带是一个花园式的高端住宅小区，小区常住人口近3000人，日常垃圾处理量巨大，传统的垃圾收集转运处理方式与小区的整体形象格格不入，对小区的生活品质和物业日常管理都带来很大的影响。如何改变现状？垃圾分类是最有效最科学的方法！通过对日常垃圾细分类别、准确分装、定点定时投放、规范转运、科学处理，最终达到“垃圾减量、美化环境”。而要改变人们以往的生活习惯，使垃圾分类工作得到大家的拥护和支持，对物业从业人员来说都是全新的、严峻的考验。2017年10月份在大同街道、居委会的指导和关怀下，古龙御园物业项目管理团队围绕以下几方面开展垃圾分类工作：

一、实地参观学习、组织专项培训

   为了顺利开展垃圾分类工作，项目前期组织小区业主代表到海沧“天湖城”参观，让业主体会垃圾分类改善小区环境卫生的实际好处，同时在小区内发动热心业主参与到垃圾分类监督管理工作中，报名人数10人经过筛选确定4名业主作为小区首批垃圾分类督导员并由街道和物业分三次到同安“银溪春墅”小区参观学习、培训。培训的主要内容：垃圾分类的基础知识、宣传引导的技巧和目的、实际上岗操作讲解、演练等。

二、营造小区氛围、提高民众意识

   为了让小区业主掌握垃圾分类知识和增强分类意识，小区先后设置大量宣传材料，在小区形成浓厚的氛围。

三、开展多种形式的宣传指导，提高业主的知晓率

物业工作人员、垃圾分类督导员、街道社区工作人员，用半个月开展垃圾分类入户宣传，先后走访740多户业主、分发宣传材料1200多份，得到了大部分业主的支持和认可，并且结合小区文化活动进行有效地集中宣传教育，在短时间内提高业主知晓率为后续工作开展奠定良好的基础。

四、专人维护管理、建立长效机制

   物业结合日常管理经验以及小区环形建筑的特点，从实际出发把原来分布在小区不同位置的9个垃圾投放点缩减为4个，每个垃圾投放点配置厨余垃圾桶4个、其他垃圾桶4个、有毒和可回收垃圾桶各1个以及大量周转桶共计92个，同时对于大件物品比如旧衣服、被子、纸皮等设置2个大型可回收箱柜，这样即满足业主的实际需求，又有利于物业集中管理提高清理效率。

制定垃圾定时投放、定点投放机制便于督导员现场宣导业主如何分类，逐步引导业主形成定时、定点、准确分类的习惯。

    建立督导员轮岗机制每月调换督导点 ，这样有利于提高各督导员责任心，如此鼓励大家共同做好宣传、引导工作，并且时刻保持垃圾桶、宣传栏等设施及周边卫生。

建立督导员周会制度，由物业主任每周五上午9点集中大家点评一周工作，互相交流经验，保持督导员的工作热情。

五、现场耐心督导、居民理解配合

   垃圾分类工作督导员起到承上启下的重要作用，每天上午7:00~9:00晚上18:30~21:00风雨无阻的坚守在各自岗位做好宣传和管理工作。她们受过委屈、得罪过人，但每个督导员通过自身的学习用专业、热情、耐心的态度逐日引导业主，她们的付出是艰辛的也是最受人尊敬的。截止目前小区的垃圾分类知晓率100%、定时定点投放率95%、垃圾分类准确率75%。

六、专人转车转运、避免二次污染

为了贯彻政府号召真正把好的政策落实到小区造福业主，我司增配一名专职垃圾周转员每天7:00~21:00不间断对4个垃圾投放点的垃圾进行及时的转运，保障垃圾不外露、不落地，彻底解决传统垃圾点油污、腐臭的问题。  

短短2个月时间，小区居民知晓率达到100%、定点投放率达到95%、准确分类率超过75%，并且实现垃圾转运全程封闭不过夜避免二次污染，由此小区环境发生了质的变化，以往随处可见的白色垃圾、脏乱恶臭的生活环境一去不复返，换来的是明媚的阳光和伴着花草清香的清新空气，赢得了全体业主的认可和赞许。

垃圾分类工作美化了小区环境，业主满意。同时物业服务企业通过垃圾分类工作，锻炼了队伍，提升了服务品质，物业也满意，此举取得双赢的效果。